Teledirectは、詳細に設計された業界最高水準の報酬パッケージを用い、関連する法規制の遵守にも努めています。優秀な人材確保で他社に引けを取らないことはTeledirectの最優先事項です。

インセンティブ体系
Teledirect University

Teledirectのインセンティブ体系は 独自の「生産性インデックス2X」(TP2X)の算出方法に沿って、オペレーターのインセンティブを業績インデックスに応じて傾斜配分しています。

この数年間にわたり、全プロジェクトを網羅し、個々のパフォーマンスを如何にシンプルに評価できるかということに取り組んできました。

その際、すべてのKPIを統合し、各比重を考慮しました。

kPIマトリクスをインデックスに変換し、達成度100%を1.0としました。

対象となるKPI同士の比率に応じて、最終的には0から1.0、もしくはそれ以上の値の範囲で評価します。

Teledirectは、こうした戦略が優秀な人材の確保と維持を図るために一貫性のあるものでなければならないと考えています。そのためにも、Teledirectは優れた功績を公正に評価することに努めています。

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