各企業のブランドイメージと評判を最大限に考慮しながら、構造化されたプロセス重視の確固たる手法を採用することで、お客さまの期待に応えつつ、さらにその上を目指します。アウトバウンドのテレコマースプラットフォームを介した集中戦略を実践することで、売上向上および加速化を実現しています。

Inside Sales Framework

売上向上をより迅速に実現するため、Teledirectでは以下の指標を重視しています。

  • 収益とコストの比率
  • 販売単価
  • エージェントの生産性
  • 販売エージェントのコンバージョン率
  • データベースの接触率
  • 顧客セグメント別分析
  • 意思決定者との連絡

Delivering High-Quantifiable Results

あらゆるお客様の期待とニーズにお応えするため、Teledirectでは熟練専任トレーナーによる効果的なチーム作りを実施しています。業界平均70を上回るグローバルソーシャルセールス指数80点を獲得しています。

ソーシャルセールスの指標

  • 関係構築
  • 洞察の理解
  • 上質なスタッフの選出
  • ブランドの確立
戦略

新しいサービスや製品を提供するためにソーシャルセールスなどの戦略を通じて、既存の関係を構築し、育てていく。

消費者の共感を得て、心を掴むスクリプトの考案。

精度、一貫性、プロフェッショナリティを維持するためのシステム監査とコーチングプロセス。

違反をチェックし、是正措置を提案するための厳格な品質管理方法。

最高の品質とパフォーマンスを維持するためのツールとテクニックの継続的な改善。

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